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IBM亚太区金融事业部资深专家黎江: 中资银行还需做基础工作
2007年在中国的金融市场上,在中国金融创新,特别是在产品跟服务创新上有三大突出优点。 第一、是去年随着我们经济非常好,在股市房市高涨期间,各个银行在创新的节奏速度,在产品的推广方面比前几年发展进步很多。 第二、在2007年我们各家银行在资产业务、争夺市场、品牌管理方面有了很大的进步。 第三、2007年很多银行在体制、组织方面加强了创新,从策划能力、推动能力和执行能力方面都有所加强。去年很多银行成立了产品创新部,而且很多银行在2008年的时候也在步入这个趋势,也在开始全面地培养银行内部的产品经理,建立一些客户服务方面的资源。 2007年的创新也有三个方面不足。 第一、去年我们银行产品服务的创新数量多,单一产品多,高端产品少,组合产品少。特别是像很多组合产品只在营销层面,真正在客户的使用层面、在客户方便程度的层面上还是有很大的不足。 第二、金融的创新实际上要谈它的意义,大家都能谈出很多口号,但是创新的难度是巨大的。创新和体制上的摩擦非常大,和银行的很多考核还有很多脱节的地方。实际上还没有把银行的核心竞争力体现在产品创新上。所以在2007年理财产品的数量每个银行都有几十种,系列化不同,品牌化不同,组合产品不同,很多组合产品是表面上的组合产品,实质上的东西还是没有完成。 当然我也看到2007年我们在银行方面,实际上遇到了银行在创新的过程之中也反映出的一些问题。比如说业务需求和开发的问题。 另外第三个方面,在产品方面我们还是有很多方面基础工作还不够扎实。我们国内的银行在产品创新、服务创新,相对于我们银行的风险管理、财务管理、客户管理方面还是薄弱。这还需要在2008年的时候继续把银行的基础工作做好。 第一个在目前的金融管制的背景下,我们到很多地方做调查,也问到一些银行,去年做产品创新的时候你遇到什么问题,为什么没推出来?有些说是因为报给银监会没批。现实的经历也是,很多地方的银行监管机构批外资银行的产品批得很快,批我们中资产品创新的项目批得很慢。所以还有深层次的体制上的问题需要突破、解决。 第二个问题,我们银行现在的组织机构,虽然银行上市,完成了银行的内部公司治理,但是银行的内部公司治理方面在前台、中台、后台,在很多创新的职责、绩效考核方面还没有做到。所以在这些方面很多创新相对来说还是比较盲目,没有很系统化的背景,盲目性比较大。 第三个我觉得是我们深层次的原因,国内在银行的创新方面相对来说在知识、人才、工具很多方面还是不足,如果对比外资银行我们可以看到,他们做客户的时候有产品经理、客户经理、全套的专家团队进行产品调研等等,而我们在这方面还有深层次的问题。
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