“柔性化管理”模式
——美的空调开创“产业价值链发展”之路
　　美的作为民营企业的佼佼者，成功路径值得我们探究。其中，美的开启的“柔性化管理”模式，对时下的中国企业来说，提供了一条新的通向产业世界冠军、具有“风向标”意义的发展道路。
　　美的《品牌手册》里有一句话写到“……具有远见是企业最持久的优势。”说到远见，不得不惊叹于美的总舵手何享健先生的深谋远虑。上世纪的1993年，当时顺德政府苦口婆心向当地家电企业老总阐述上市的好处，又是开会，又是办补习班，可是很多企业领导不为所动，以种种理由推脱。而何享健凭着超前的睿智果断做出了推动公司上市的决定，这在当时的顺德家电界掀起了不小的波澜。最终，作为“小字辈”的美的电器成为我国第一家经中国证监会批准上市的乡镇企业，如今已成为拥有家用/商用空调、冰箱/冰柜、洗衣机、压缩机等最完整产品链、整体产业规模最大的制冷家电企业之一。
　　对于美的空调而言，依托世界级的最大最完整的空调产业链，具体表现形式就是“6＋1产业链的打造”，定位于未来竞争优势的价值链运营。（6＝①产品设计＋②原料采购＋③仓储运输＋④订单处理＋⑤批发经营＋⑥终端零售；1＝①生产制造。）
（一）产品设计
　　包括空调产业在内，美的坚持以技术合作为基础，逐步由外围到核心，强化自主创新，走出了一条“由技术引进、消化吸收到自主创新”、“由改进性创新到原始性创新”、“由外围技术到核心技术”的创新之路。
　　如今，美的以国家认定企业技术中心、博士后科研工作站、中央研究院为依托，构建起了涵盖核心技术、共性技术、产品设计、工艺制造、测试评价、IT应用等在内的健全的多层次技术创新体系，目前已形成“每年开发500项新产品、申请800项专利”的创新能力。
（二）原料采购
　　美的空调成立了供应链管理部，并建立了全集团层面的采购中心，发挥集中采购优势，加大原材料，钢铁、铜管等的集采量，从而产生较大的协同效应，最大限度降低了原材料采购成本。
　　另外，美的坚持对空调核心零部件供应商实施纵向一体化战略，直接投资并完全控股核心零部件供应商，如广东美芝制冷设备有限公司、威灵控股有限公司、美的电子公司、百年科技等，并同时发展成为了世界上最大规模的制冷专业件生产厂家之一。
（三）仓储运输
　　为确保仓储运输的安全、高效和节约，美的建立了自己的安得物流公司，统辖包括空调业务在内的全集团所有的货物运输。
（四）订单处理
　　美的空调是国内最早实施和应用MRPII系统（OracleApplicationsR10.7）的企业之一。于2006年7月投资上亿元，正式启动ERP升级优化项目——ERP系统 （OracleApplicationsR11i），延伸了企业间供需链的协同与优化，实现国际业务最佳实践。
（五）批发经营
　　秉承“营于思、销于行、大市场、细耕作”的营销理念，经过二十多年的发展，美的空调已在全国设有13个营销分中心和44个区域销售公司，零售网点达到22000多个，维修服务网点10000多家，在德国、美国、越南、意大利、巴西、泰国、马来西亚等设有近20个分支机构，具备了较强的全球市场拓展能力。
（六）终端零售
　　根据美的空调年度渠道策略，公司确定“区域代理+直营”的渠道模式，根据客户的资金实力、管理能力、市场开发和掌控能力、服务能力、仓储物流能力的差异，公司将经销商类型细分如下：代理商，直营商，分销商。经过长期的耕耘，美的空调已成为具备全球渠道优势的空调巨头。
（七）生产制造
　　美的空调具有当今世界上最完备的空调产业链，产业一体化竞争优势明显，现已拥有顺德、芜湖、武汉、广州和越南5个大规模生产基地，并将在河北邯郸和泰国筹建新的制造基地，年生产能力超过3000万台/套，具备三大系列上千种型号分体机、柜机、窗机及移动空调的柔性制造能力。
　　逆水行舟，不进则退，百尺竿头，才能更进一步。中国企业如何全球化突围？整个社会尤其是企业界都在思考和探索，美的空调为此做出了有益的产业尝试和实践。
　　期待更多的企业参与进来，共促我国企业从“产业的产品制造”到“产业的价值创造”、从“企业的管理经营”到“产业的价值链运营”的转变和实现，开创“中国智造”的产业价值发展之路，在全球化的产业高地上，树立“世界冠军”的产业价值链发展标杆。