张延龙 周亚玲
对于大部分地产商来说，管理从来都被认作是最不具有即时效应的 “投入类别”，信仰数字，崇尚逻辑，摆在桌子上的，永远是那些冰冷的利润、数字、财务报表，严密无情的企业组织架构。
在地产行业低迷的过去两年中，持这种信念的地产商们大多通过降价来强调回款速度、资金周转度过寒冬。然而，在2008年豪宅市场整体低迷的境况下，星河湾却没有在价格线退守。“‘百日剧变’不属于星河湾”，星河湾地产董事副总裁梁上燕说，只要企业懂得成功自救，产品过硬，相信市场低迷、资金都不是问题，在市场环境不好的时候，产品的品质、保值、增值特性就显现出来了。
热销
8月8日，浦东星河湾开盘，天气预报说这一天有台风，天色本来略有点阴沉，到了9点，居然透出些许阳光，风也没有起来，梁上燕舒了一口气，心中默念：“感谢上天。”
所有业内高层人士都极度关注浦东星河湾到底能卖到什么程度。
7点50分，浦东星河湾销售中心门前已经停满了车，当天附近三条道路全部堵塞。8点10分，买家大量涌向13个样板房，9点钟，所有样板房都挤满了来宾。10点钟就开始抢购，6小时后，近300套大户型产品悉数售出，一个多月后，浦东星河湾320余套房屋售罄。
当天，浦东星河湾开盘创下单日热销40亿的新纪录，业主30%来自于全国，还有30%来自于海外，40%是上海本地的身份证。一个月后，9月26日，广州星河湾海怡半岛开盘，当天销售近200套单位，成交10.9亿元，创下广州豪宅单盘单日成交新纪录。
即使在整个行业最困难的2008年，星河湾的表现也仍是同样出色，梁上燕说：“2008年，在全行业陷入低迷的时候，星河湾不但没有被压力所困扰，反而我们在产品力与跨界营销上走得更为坚定。”
数据显示，北京星河湾以近16亿元的金额位列2008年北京高端住宅（均价2.5万元以上）成交金额榜首；而广州“星河湾6号”推出时，正值雷曼兄弟破产，引发了世界金融危机，在低迷的大势下，星河湾只用两个月就撬动了市场，“星河湾6号”认购专场第一天就有5亿元的销售佳绩，力夺了2008年广州单盘首日销售冠军，在市场最阴霾的时候，广州星河湾卖出了6个月销售额达20亿元的成绩。星河湾在制定规模扩张的策略之后，覆盖一线城市的目标基本达到。
细节
令星河湾能够成功自救的，是他们独特的开发管理模式和理念——星河湾一直强调的是做社区、做精品，别的开发商可能一年就能开发好几个地块，但星河湾会非常稳健，精耕细作，希望在每块土地上生根，尊重土地价值，结合文脉、人脉把品质真正创造出来，实现居住者、开发商和城市的三赢。
这种与强调快速周转不同的开发模式，让星河湾在2008年保持了良好的销售业绩以及业主的肯定与支持。
创造首先体现于细节：在星河湾园林里，为了将黄蜡石放到最合适、美观的角度，要历经多次的移位、吊装、调整、再吊装、再调整的过程，直到满意为止。
为了让园林中植物更好地生长，星河湾对土壤不惜成本地进行了改良。在上海的粘性土壤中增加了陶粒、沙和有机肥等，以降低土壤的盐碱度，并增强泥土的渗水性和透气性。这种方式只能通过人工浇水，并定期进行土质化验、改良土质、调配、实验、检测土壤酸碱度等手段实现。
星河湾使用了大量高档石材，对石材的拼接更是提出了极为苛刻的标准———精确到毫米的施工要求，石材之间的缝隙即使用尖刀也插不进去。实现了石材无缝拼接，才使之平滑如镜。洗手间的门做得比洗手间的地面低两公分，为了避免洗手间的木门框因潮湿或渗水而发霉，把木门框嵌到石头里面。在星河湾的房子里，看不到直角，为了防止碰伤，经过手工打磨消除锐度，因为机器打磨无法达到星河湾的要求。
而对这些细节一再雕琢的成效则在于，注定会迎来业主的追捧，价格则是最复杂也最直接的信号：北京星河湾自2005年面世，价格以1.5万元起步，如今，星河湾在北京即将收官之时，价格已经突破4万元/平方米。
十年
目前星河湾旗下的四大在售项目，土地均购于2007年地价飙升之前。
“面粉比面包贵的时候，星河湾没有拿一块土地，现在的三块土地都是在2007年之前就拿的，上海疯狂的时候我们没有拿新的土地。2008年金融海啸的时候，我们没有遇到资金危机，如今，大家在逆境的时候，不敢在今年年初拿地的时候，我们敢拿了。”梁上燕说。
星河湾的版图中，把北京、上海、广州描绘为“中国财富金三角”，而这三个聚集着尽数强手的一线城市，由他们用对细节的执着连接了起来。而星河湾的业主，就是这个价值链的组成部分，是这个“场”中的核心，每一个人都可通过“商场”、“官场”或“洋场”，实现价值对接。
10月3日，首届“中国星河湾大会”开办，名流云集。这个粤派社区，十年来，先后迎来了欧盟前主席桑特、英国恭亲王迈克尔、汤加国王图普五世、新西兰前总理辛普利、世界营销学之父菲利浦·科特勒、英德等西欧十国大使、联合国人居署官员等。
“十年来，我们不仅为业主提供高品质的生活社区和房子，更重要的是我们打造了一个世界级的平台。”梁上燕说。
