张勇 万晓晓
在担任世博志愿者的那些天，华沁每天早上7点前就要赶到发往世博园区班车的集合地点，直到下午三点半结束工作。作为华东师范大学对外汉语系四年级的准毕业生，华沁收获了她大学时代最后一个志愿者工作经历。
6月25日，上海市高校中人数最多的一支志愿者团队前往世博园区以及8个中心城区各站点展开为期一个月的志愿者工作，这8000余名来自上海高校的世博志愿者将在上海一年中最热的月份为世博游客提供服务。
因为上绿下白的制服，世博园区里的志愿者们被游客亲切地称为 “小白菜”。
“工作还是非常辛苦的，也没有什么参观的特殊照顾，”华沁说， “报名参加世博会的志愿者工作，只是想付出而已。”
但 “小白菜们”都知道，要想做好世博会志愿者这份工作，仅靠付出并不够，由于种种原因，许多分外的工作需要他们去承担，而这也让他们受到许多不应该承受的指责。
百万大军
根据公开资料，在此次上海世博会全程184天中，志愿者的总数将达到200多万人，比2008年北京奥运会170多万人的规模还要庞大。
在如此众多的志愿者中，有7.7万人是园区志愿者，13万左右城市服务站点志愿者，最广泛的城市文明志愿者数量则达到大约197万人。
另外，还有不少来自46个国家和地区的境外志愿者。
与以往众多志愿者组织工作一样，上海世博会志愿者工作依旧由共青团承担。2009年5月，上海共青团启动了世博园区志愿者招募工作，并会同有关部门做好了世博园区志愿者的岗位设置、招募、培训、调配、管理等方面的准备。
据了解，近8万人的世博园区志愿者将主要安排在参展者服务协助、参观者服务协助、交通管理协助、新闻报道协助、活动组织协助和志愿者管理协助等各类岗位，主体基本上是上海本地在校大学生。
“志愿者里的低年级同学比较多，像我这样大四了还来做志愿者的很少，因为这个时候很多人要准备找工作、实习，时间上不允许。”华沁说，“我因为要出国读研，所以时间比较充裕，而且我自己很喜欢做这样的工作。”
世博志愿者是没有工资的，只有每人每天22元的餐贴， “餐贴是充进卡里的，在员工餐厅里就餐。”华沁说，“其中的7块钱是点心冷饮补贴。”
虽然志愿者的工作很辛苦，也没有什么报酬，不过报名想参加的学生却很多。“大一、大二的学生热情更高，他们刚进大学，对大型活动什么也比较好奇，可以丰富阅历，”华沁介绍说，“志愿者的招募也要进行面试，我们学校还专门成立了志愿者工作站，从校团委工作站到学院工作站都有。”
对进入世博园区的志愿者要求就更高了。 “我做过2007年特奥会的志愿者，比较有经验。”对于华沁来说，有过志愿者的工作经验是她成为园区志愿者的筹码。
除了园区志愿者，世博会更大规模的志愿者分布在上海各地，而许多并不是来自于共青团的组织。
在九江路工作的王玲和同事就曾申请成为世博志愿者，他们的工作相对简单，只是在单位附近的公交站点为游客进行交通协助。
“我们一直在动员国资系统内党组织积极参与世博会的志愿者活动。”上海国资委党委副书记吕永杰说， “党员除了本职工作之外，也可以在业余时间做些服务工作。”
“白菜”的肩膀
虽然为上海世博会提供志愿服务的志愿者总数多达200万人，但在大多数人眼里的世博志愿者，就是那些在世博园区里的 “小白菜们”。
“在世博园内的工作大部分其实是指路。”华沁说，进园区服务，本来预备的是做公共知识引导和文明礼仪提示，但最后几乎所有的志愿者都成为了 “问路机器”，这要求志愿者必须一两天内对园区所有方位都要熟悉。
“后来我们传棒给华东理工大的时候，在一次培训上，我说，首先要熟悉园区，在别人提出问题的时候，2秒钟内作出正确回答。”
其实，在最早世博局进行志愿者培训的时候，并没有预料到志愿者的工作都花在指路上，所以路况也不在培训内容里，这让最初的志愿者在工作时很不适应。“世博园区是有问询处的，他们会提供专业的问询或者地图。”华沁说，可是志愿者是每五六米就有一个，显然游客更喜欢问志愿者。
除了指路，志愿者有时候还会被安排做更 “麻烦”的工作。在许多时候，世博志愿者瘦弱的肩膀上常常承担着许多分外的工作，甚至被推向了某些问题的第一线，成为了 “挡箭牌”。
在上海世博开园仅1小时后，中国馆南广场前便发生一起 “新闻战”。据媒体报道，4位本港电视台记者因 “抢新闻”而与一名 “小白菜”发生肢体冲突。争执间，一位记者的摄影机取景框被拗断，志愿者背包带也被记者死死拽住，幸好园区警察及时赶到，才避免冲突升级。
志愿者打坏港媒记者摄像机的一幕，在中国2010年上海世博会开幕当天就让被称为“小白菜”的世博志愿者们成为关注的焦点之一。
但根据本报了解，这名志愿者是当时游客众多的情况下接受工作人员的指派，承担了本不该承担的相当于安保的工作，以至于发生意外。
在实际情况中，当游客对世博园区组织工作感到不满或者有意见时，有些时候也是志愿者被推在了第一线。
世博局的一名官员则说，“组织工作不完善是工作人员的失误，挨骂也应该是他们来挨骂，大家不应该把气撒在那些志愿者的身上，毕竟他们都只是学生。”
由于北京奥运会170万志愿者中80%是年轻人，因此北京奥运会的志愿者也被称为“鸟巢一代”。而200多万名世博志愿者中的年轻人，除了拥有一个 “小白菜”的别名，也被外界称为 “世博一代”。
而世博志愿的工作经历会给 “世博一代”们留下什么，或许只有他们自己和时间来回答了。
