2012年充满挑战。通货膨胀、金融紧缩、增长放缓，这些凑在一起，考验整个行业的管理者和经营者的智慧。
　　中国大有希望。中国实体经济占多数，金融危机中，中国是受冲击较小的。2011年中央财政政策基调是紧缩，考虑到世界形势，2012年可能会适当地调整，使经济更有活力。2012年的关键是：管理者对实体经济还是要予以支持，特别是民营企业和中小企业。
　　一般来说，快消行业无论在经济紧缩还是经济膨胀，大都能保持比较稳定。中国人口基数大，经济增长稳定，人们收入逐步提高，这使得平稳增长成为中国快消行业的趋势。我们对自己所处的行业是非常有信心的。
　　快消行业2012年有两大重点：第一，要掌握消费者心理，把品牌做好，做好产品创新，同时掌握目前的新趋势——电子商务。抓住这个机会，企业就能在今后较好的发展。
　　第二，要严把质量关。目前消费者对产品的质量、安全、健康问题非常重视，也很敏感，特别是食品和日化产品。退潮的时候才知道谁在裸泳，不抓质量，不抓企业的根基所在，只靠忽悠再也不行了。
　　联合利华是跑马拉松的。我们今后还是：第一，要抓产品质量，把科研创新放在首位；第二，要抓我们的安全、健康，做到产品真正受到消费者的信任；第三，要抓品牌建设。说到底，赢得市场首先要赢得消费者的心，满足消费者需求。对这点，作为一个在中国经营已经近90年的跨国公司，联合利华充满信心。