万炜
　　皮划艇、野营帐篷、瘦身疗程、牙科检查……
　　是否想过在送礼时，由收礼人决定选择何种礼品；是否想过在送礼时选择的礼品足够特殊？是否想过在送礼时如何才能免除曾经的烦恼：送贵的吧，钱花了不说，对方也未必喜欢；送便宜了，自己拿不出手；送传统的，千篇一律，毫无特色，而且大包小包，很是尴尬。比如即将到来的中秋节，无论送礼人还是收礼人，是否都将深陷“月饼堆如山”的窘境中？可无论多难，在中国人礼尚往来的传统文化中，又不能不送礼。中国泱泱五千年的文化长河中，“礼文化”由来已久。据统计，每年国内礼品市场有近8000亿元人民币的需求。
　　这正是曼红蕾创办商务礼品网站芭莎网的初衷。“给用户选择礼品的自由。”芭莎网CEO曼红蕾女士正是在这样的理念下，开创了“自选礼品服务模式”。
　　在自选礼品服务模式下，送礼人只需根据价位选择相对应的礼品册，收礼人在收到礼品册后，可上公司网站或直接拨打400服务电话，在册子提供的礼品范围内自由挑选喜欢的礼物，下单兑换完成后，自选礼品服务商根据礼品选择提供全国免费配送服务。简单来说就是，送礼人在送礼时根据想付出的价位选择不同的礼品册，如1000元、2000元不等，收礼人在收到礼品册后，可以根据礼品册中列出的礼品单，自由选择自己喜欢的礼品，然后下单确认，由对方配送上门。
　　芭莎网开启的自选礼品服务模式足够新颖，因为有礼品服务提供商的介入，使企业送礼变得简单化，而收礼也具备了自主选择性。但曼红蕾也深知，要想做好这项工作却很难。“芭莎网专业礼品供应商需要火眼金睛，不但要将当前市场上的众多心意好礼尽揽其中，更需要融入时尚理念与艺术元素，令礼尚往来中的情感交流不落俗套。”文章开头部分所列举的几种产品就含在芭莎网不同的礼品册名录中。即将到来的中秋节，芭莎网也精心设计了2012中秋礼品册，既包括极具创意的艺术月饼；也有适合多种用途的国际品牌新品；以及含有充满爱心的公益合作——向“免费午餐”公益计划捐赠的慈善礼品。曼红蕾说：“礼物的本质就是爱、幸福与感恩。这样一份礼品册不仅满足了送礼的需求，同样还能够向客户传递祝福、传递创意，而且很容易从其他大包小包中脱颖而出。”
　　确实，伴随着时代的进步，人们对于送礼的要求已不仅仅停留于礼品本身，特别是企业与企业之间，企业与员工之间表达关心与祝福，更多需要除礼品本身能够附带传递情感的重要作用。这也是芭莎网引领的“礼品册”模式能够迅速风靡，并被惠普、万科、海信、中国银行这样的大企业认可的重要原因。
　　在礼品市场日趋同质化竞争的时代，芭莎网还面临实现门槛较低，在芭莎网刚刚创立第二年就有了抄袭者。曼红蕾认为，竞争不是坏事，它会促使我们不断改进和发展。这其中，创新和服务尤为关键。“谁不想收到新意和心意都出众的礼品呢？这既需要用心精挑细选，同时也需要对时尚、社交心理的准确把握。未来并不排除原创设计、代工生产一些创新礼品，以吸引客户，而且还会在礼品包装上，更为注重个性化等因素。”目前，芭莎网的自选礼品册，数十种礼品收于其中，为收礼者提供了更多选择。
　　在服务方面，不同于大多数传统礼品公司，自己不建立仓储和物流，只是从上游品牌商的仓库中直接发货给客户，对于“收礼人”更是没有后续的上门送货等服务。芭莎网则在售出礼品卡之后，还承接了后续的一揽子服务，包括从上游品牌商进货到芭莎网自建的仓库，并通过芭莎网的物流体系进行送货上门等。“这是我们必须建立自我物流配送服务的原因，保证礼品的及时配送及配送过程中的完好无损。”曼红蕾认为配送时间事关重大，“礼品册是一个产品组合，收礼人在拿到礼品册以后，芭莎网并不能保证收礼人会选择哪一款产品，也无法保证收礼人会在什么时候下单。因此一旦后台的商品管理跟不上，收礼人在下单的时候，芭莎网的仓库就会面临缺货的可能，从而影响消费者体验。”