ageLOC领跑抗衰老市场 如新探求企业“长青基因”
　　如今，如新，这家创立26年的“老公司”，最为渴望的，是实践自己LOGO上的承诺——“青春之泉”常涌。
　　永葆青春，要做的，可不仅仅只开发出令客户重返年轻的新产品ageLOC，更需要找到内在革新的秘密钥匙。
　　2010年年底，如新中国常务副总裁暨总经理郑重先生一一解答如新中国将如何帮助客户、团队伙伴，共同迎接未来爆发式的成长五年。
ageLOC的奥秘
　　“这不是转型。”如新中国常务副总裁暨总经理郑重一开始就否认了ageLOC对于公司是一场转变。
　　ageLOC是如新集团与美国斯坦福大学及美国生命基因科技中心合作，经过多年的研究，成功研发能直击老化源头的科技。
　　它的上市掀起了一股旋风：2009年10月，ageLOC焕新套装在如新集团全球大会首推时，三日内销售额达1,600万美元，打破集团历来新品上市的销售记录；2010年1月在韩国预售，共售出近65,000套，带动当地第一季度业绩急增67%。ageLOC护肤系列在中国同样受到了消费者的追捧。在今年5月的如新大中华区区域大会上，有关ageLOC护肤系列产品的预售近3,000万美元，为过往年会产品销售额的17倍。
　　在如新看来，初步的成功是必然的。这个被消费者广泛吸引的基因重设科技，就好比一部放大镜：它能协助科学家在人体的25,000个基因中识别影响人类老化过程的青春基因群组 [YouthGeneClusters(YGC)]；再利用专利技术锁定并重设青春基因至年轻时的状况。
　　更为重要的是，它拥有一个符合商业发展的金三角模式——该技术的核心创始团队美国生命基因科技中心、斯坦福大学，将自己的研发平台开放给“如新抗衰老科研中心”，而自己仅停留在科研理论层面的学术成就。如新则会寻找相应的平台，把研发成果商品化。“完美的‘金三角’组合是ageLOC产品的坚实后盾。”郑重说。
　　“如新创立于1984年，到现在已有26个年头。从一开始到现在我们的企业初衷始终保持一致。”郑重指着墙上公司的LOGO说，“它是一个喷泉，意思是“青春之泉”，如新自创立之初就希望帮助人们永葆青春，并始终致力于抗衰老产品的研发。虽然刚开始是一些保养产品，经过了26年之后，随着科技的发展，我们引进了ageLOC这个平台，但我们所做的事情并未发生改变，以前我们只是通过实验知道，吃多少量，吃多久会有什么样的结果，但通过基因科技，它可以非常清楚地了解到产品调控哪一部分的基因表达。”
　　郑重说，这是一个重大的飞跃，“我们从只知其然走向了知其所以然。”
　　如新拐点
　　ageLOC毫无疑问为如新创造了新的业绩拐点。如新甚至已经制定了看来非常激进的新一轮五年目标。从2010年-2014年，每年的增长幅度预计为25%，35%、50%、100%、100%。
　　郑重却并不担心这一快速增长的目标脱离现实。“抗老化是一个巨大的市场，至2015年亚太区抗老产业增长率预估会达到82%，为全球之冠。抗衰老市场的产值预计会有一千亿美元，并会在下一个十年以8-10%的复合年增长率增加，而亚太地区则会是其中成长最大的区域之一。不仅老年人，社会的中坚力量更需要。”
　　来自如新前三季度财报已经部分应证了郑重的判断——2010年如新在中国每季度的营收都在以两位数的速度实现快速成长。“全年业绩原定目标为25%的同比增长，从目前来预计，已经可以实现超过30%的增长。”
　　“我们不会担心目标无法实现的另一个原因是，如新在过去已经累积了相当多的经验。”郑重说，“我常常形容，其实过去的26年我们把基础建设都做好了，把汽油都撒了，现在一把火就可以烧起来，基本上就是一个点火器的感觉。”
　　这位市场出身的中国区总经理现在每天服用如新营养补充品后游泳1000公尺，再去上班。他很高兴，被称赞看上去并不像实际年龄。郑重说：“产品是不是真的有效，只有亲身体验了才会有感觉。”“ageLOC就像一个点火器。我们很有信心，它也会在中国市场获得成功。”郑重说，“目前中国有1.43亿老年人口，65岁以上的人叫做老年人，到了2015年，按照国家的统计将会翻倍，就会有目前将近3亿人，中国到了2015年按15亿人口算，1/5将是老人，所以基本上在中国市场，抗老化也是最有潜力的市场。”下一步，在完成明年年初ageLOC焕新套装的上市之后，郑重希望可以依托总部研发中心安全、有效的大量实验之后，把可服用的ageLOC营养补充品引入中国。
　　噢，可别就此以为，如新从现在开始追求暴涨。过去的十年，这家公司每年业绩稳定增长，现在它更想创造长期稳定的高增长。
　　如何避免大部分企业曾经犯过的常识性错误？——新产品上市，旧产品就被粗暴式的取代。
　　“ageLOC科技是如新集合多年的科研力量成功研发的抗衰老成果。我们未来仍将继续专注于抗衰老产品的研发，如新将在原有护肤、保健品的基础上进行产品的升级，未来更注重增强产品的抗衰老功能。除了护肤品研发，NuSkin现正积极研究把ageLOC技术应用在营养补充品上，将以华茂（Pharmanex）品牌推出营养补充品，令消费者由内至外保持年轻的状态，更为完善如新的产品种类。同时原有产品积累多年的口碑效应，也会加快市场对新产品的融入度，加速消费者对新品的接受度。”
　　聚焦才能形成合力。这是如新在成长过程中学到的重要一课。“其实每上一个新产品前，公司行政员工和销售人员要提前至少半年去准备和全面了解产品的功效，”郑重说，“把准备的时间拉长一点，让大家有充分的时间，学完以后再去开拓市场。我们现在上市产品的策略是非常聚焦的，相关产品知识在产品正式上市前已经全部都培训完。”
基因长青
　　和控制产品的推陈出新相比，基因长青的保持更非易事。“很重要的是身体要抗老化，心灵也要抗老化。”郑重说。
　　“挑战肯定是有的。”郑重说，“虽然心里面很高兴，但也是很紧张的，原因是你面对的是一个高速成长的市场。”
　　郑重和如新中国会做什么？
　　我们要准备好，我们找的人是不是我们想要找的人，这是最基本的问题。第一步，我要找对的人，好的人。问题又来了，什么是好的人？对如新公司的定义来说，其实他会不会不重要，他是不是好人很重要。”
　　在如新看来，投机和长期从事这个事业是区分“如新人”最重要的分水岭。“投机分子我们是不欢迎的。我们希望他持续努力，只要他持续努力，我们会给他持续的回报。”
　　在直销行业还未进入成熟和全面规范期时，除了产品知识、销售技巧，商德也是如新所看重的。“我们要做一个标杆。”郑重说，公司的规定哪些可以做的不可以做的，哪些国家的法律规定可以做的、哪些不可以做的，这比其他都重要。我们要让别人出去看到如新的销售人员都会说这个人从外表看起来就是跟别人不一样，他一开口的服务、解说就是跟别人不一样。”
　　郑重不断在问自己、问后勤服务团队、问前线销售人员，是不是准备好了。“将来当我们的业务扩充的时候，分公司和门店都要增加，可以出去独当一面的这些员工够不够多？未来五年我们的组织要变成什么样子？我们的人才要如何培训和提升？”
　　如新中国正在落实一个长期的人才发展计划，用以保持未来发展中内在基因的活跃度。相应于在全国开设30家左右的门店，郑重希望在如新中国形成一种具有持续力的管理训练，建立一套完善高效的沟通平台，在推出公司策略之前，与行政员工、一线销售人员进行彻底地沟通，收集他们的意见和市场反馈信息，建立起信息通畅的双向反馈机制，不仅从上至下，也有从下至上，了解市场的需求，最终形成有效的整合。
　　除了新产品、业绩目标，如新的2.0计划试图也能使企业的基因年轻化。“‘善的力量’的部分其实是如新非常强调的。”郑重介绍，“在如新的2.0计划中，除了完成年营业额50亿美元的销售目标，很重要的是我们要每天创造50万个微笑，小孩子的微笑。其实业绩发展最终的目的是支持文化部分，这也是为什么我们会觉得很有信心，我们肯定会长期成长的原因，我们吸引进来的销售人员、行政员工，都有一个同质性——他有更崇高的理想，他不只是说我在这边赚到钱就好了，因为有一个更高的理想驱动，会让他不断地往上走，他不会停止，所以他就愿意多付出，多付出肯定会反应在我们的业绩上面。这也是如新非常重要的特质和独特的企业文化。”