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傅希孟: 本土化战略满足中国消费者需求
2011年是沃尔玛进入中国市场的第15个年头。中国城市化的快速发展和中产阶层的快速崛起,加上中国政府“十二五”规划中促进内需政策的实施为零售业带来很多机遇。 经过15年的本土化发展,沃尔玛已与近两万家供应商建立了合作关系,销售的产品中本地产品超过95%。同时沃尔玛还将更多当地产品纳入到全国的采购和配送体系中,加速商品流通。同时,我们还关注中国各地的发展重点。如:与商务部、农业部及各级地方政府合作推广“农超对接”,帮助出口企业拓展内销等。另外,每个月,沃尔玛全国各地门店还会举行各类公益活动,积极探索把增长目标和城市发展目标联系起来。 在2011年,沃尔玛与上海市商务委员会签署了《关于推进沃尔玛在沪发展电子商务合作框架备忘录》,还宣布了沃尔玛中国高级管理层的新任命和设立新的合规管理部门。 同时,沃尔玛也关注到中国消费者呈现出新的特征:他们会将更多收入用于消费,但也会更成熟、谨慎、精明地消费;中国各阶层消费者的购买习惯和选择日趋多元化,同时对价格、质量、安全性、购买体验等提出更高的要求;消费者更愿走出家门,选择更大型的购物中心购物;年轻消费群体正在日益崛起,他们更加习惯和依赖互联网带来的便利;消费者更加关注企业对社区、环境和社会履行的责任,并愿意参与到企业社会责任活动中。 因此,我们将通过全球采购、本土采购和降低运营成本,取得价格更低、质量更好的商品;通过试点设立食品快速检测室,加强商场食品安全管理;继续推广“顾客下午茶”活动,定期邀请社区顾客与商场管理层进行面对面的沟通;通过多元化业态满足不同人群的需求,提升购物体验。 沃尔玛最近与新浪微博联手启动了公益活动微博,寻找365个身边令人感动和尊敬的社区好人,并为他们送上年货。在2012年,我们将继续号召大家更关心身边的社区,传递更多温暖正能量。
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