传递“知识”之道
——专访斯凯孚中国区总裁艾澜德
　　总部位于瑞典哥德堡的斯凯孚（SKF），自从1912年进入中国后（期间曾有几年中断中国业务，1986年重新恢复中国的销售），中国已经成为其全球业务中重要的一环。
　　斯凯孚中国近15年的增长保持了30%的速度，2011年其销售额也占到集团13%的比重。三分之一来自汽车、卡车、工程机械业务，三分之一来自工业，即OEM业务以及服务业务。
　　“好的增长、长久的增长一定要关注员工以及关注环境，”斯凯孚中国区总裁艾澜德（ErikNelander）说，“这可以保持公司不断的变大，保证不断的增长。”
　　中国经济的发展带动了斯凯孚在40多个行业的蓬勃发展。未来，中国将有望成为斯凯孚集团最大的市场，而斯凯孚的核心价值——传递知识成为斯凯孚的制胜法宝。
斯凯孚关爱
　　近日，斯凯孚与洛阳轴承高级技工学校签署了一份战略合作伙伴协议，旨在深化双方合作。根据协议，斯凯孚每年将为该校学生提供至少60个实习岗位的名额，洛阳轴承高级技工学校也会特设斯凯孚班。
　　斯凯孚中国总裁艾澜德在签约仪式上表示：“这是斯凯孚关爱（SKFCare）的一部分。这份战略合作伙伴协议正是斯凯孚关爱社区的体现。
　　除此之外，斯凯孚积极参与中国的公益事业。从2008年开始，斯凯孚和奥比斯（ORBIS）携手邀请眼科医生为云南省普洱市澜沧自治县麻栗村斯凯孚希望小学学生和当地村民进行眼部健康检查。艾澜德说，“中国是斯凯孚非常重要的社区之一，我们有责任把实用的知识带到需要它的人身边。”
　　作为一家制造型企业，在环境方面多少都会带来“伤害”。因此，斯凯孚在7年前提出了 “超越零”（BeyondZero）计划。“对任何企业来说，生产产品一定会对环境有负面的影响，但是我们做到对内要降低这个影响，对外这个产品要有助于节约能耗、降低排放”，艾澜德说，“从生产到最终被客户应用，整体的应用对环境来说是积极的，这也是我们很重要的一点，体现出斯凯孚的可持续性发展的理念。”
　　斯凯孚在中国新建工厂，都会要求它符合REED的环保建筑的认证，这个认证可以证明这个建筑相对来说对水、气、建造，对环境是有益的。这样也就加大了斯凯孚的成本投入。“一定要有一个长期投资的眼光，比如5年、10年、15年以后，对整体的环境是有利的，并且这样的建筑也是适合未来的经济发展需求的。”艾澜德说，“不管是对环境还是对我们自身的经济效益来说都是有利的，虽然现在是贵一点。”
　　斯凯孚认为公司的发展应该是可持续的，而斯凯孚把可持续性发展归为“斯凯孚关爱”：业务关爱，对客户、对股东的回报；员工关爱，在员工方面保持公平的利益，工作上权利的平等；社区关爱，像CSR项目；环境关爱。
　　斯凯孚从2007开始计划用5年时间投入2500万瑞典克朗，在中国开展合作造林绿化项目，以体现其对全球可持续发展和二氧化碳减排所应履行企业社会责任。斯凯孚与辽宁省林业厅2010年合作启动的试点项目计划投资的森林面积约为260公顷，位于辽宁省阜新蒙古族自治县一个被风沙严重破坏的偏远地区。“其实很多公司也会做植树造林，我们的区别在于，这次邀请到了瑞典最好的林业专家，也就是瑞典林业大学的教授，国家林业局的专家以及当地的林业局专家，三方一起去研究如何在一个恶劣的条件下造林。”艾澜德说。“通过瑞典方面的专家和中国当地的专家在一起工作，创造出一些新的知识、新的物种的认识，这些认识可以应用到其他方面，不只我们种植森林的这个方面。”
传递“知识”价值
　　斯凯孚一直强调知识的价值，而斯凯孚长期愿景就是用斯凯孚的知识装备世界。
　　2010年，斯凯孚在中国的业务销售占到全球比例的13%。“中国市场对我们来说是非常重要的一个市场，而且非常希望把我们真正可以使用的价值带给客户，通过我们的知识以及通过我们的产品。”艾澜德说。
　　斯凯孚覆盖全球40多个行业的业务，而这些业务是互通有无，把经验和知识互相传递。比如在航空领域，当地会有航空的专业人士去支持航空的业务，在全球也有这样一个团队去支持航空业务的发展。而作为主打业务轴承，斯凯孚更是提供了一体化的服务：通过提供轴承，在配套润滑系统，密封件，服务，机电一体化等这5大平台将产品线拉长，提供给客户更多价值。“我们的产品不是最便宜的，但事实上我们能提供最好的生命周期，有非常好生命周期的产品，这样子可以真正带给客户最好的价值。”艾澜德说。
　　除此之外，斯凯孚在知识传递上也深入到每位员工身上。斯凯孚从管理层开始愿意去授权，愿意信任员工，把公司最重要的知识分享给所有的员工。艾澜德认为，一个人再厉害，他的知识还是有限的，如果分享给所有公司内部的员工，整体公司的软实力会上升。
　　近朱者赤近墨者黑。斯凯孚在挑选合作伙伴上也有自己的标准，除了产品和服务要符合斯凯孚一贯的高标准之外，是否遵守良好的商业道德和行为准则是其中必须具备的因素。“不论是在全球还是在中国，合作伙伴的标准是一样的，都是首先得双方都能确认合作是基于双赢的关系上，如果双方都是认同通过这次合作，双方都可以从中获取到价值的话，这样的话我们的合作会是非常平稳的。”艾澜德说。
未来布局“高精尖”
　　中国提出要在“十二五”期间由投资型经济向消费型经济转型，因此，未来市场的需求将会更多的从使用者那里产生，而不仅仅是来自制造方。经济转型之前市场话语权掌握在制造商手里，而未来将会更多地转移到客户那里。“使用者需求”也是西方经济发展的一种模式。中国经济开始有品质的增长，中国企业竞争力也到了一个新的阶段。
　　“他们将来面对的是国际的竞争对手，而不是中国本土的竞争对手。”艾澜德说，“当他面对国际竞争对手的时候，你会发现很多企业已经开始更加关注企业的管理、透明度、员工的关爱、环境的关爱，因为他们如果想真正做到跟国际上的竞争对手竞争的话，这些都是不得不去做到的。”
　　斯凯孚认为把真正的知识转化成价值给客户，才是成功的关键。对客户来说，哪家公司给他提供的价值最多，这家公司就能保持一个比较好的市场地位。斯凯孚需要把产品、解决方案承载着价值给客户，并且客户认同这种价值的话，斯凯孚就不会被其他企业所超越。在中国很多行业，斯凯孚将会巩固地位，并且还会进一步扩大优势。斯凯孚有一批人是专门负责开发新兴行业，比如航空领域，医疗领域，食品行业等。
　　“首先我们会确保跟中国整个经济共同增长，而且我们要确保高于平均增长速度，我们可以获取更多的市场份额。我们比较强势的一些领域，其中也包括机械、矿业、金属、铁路方面，这是我们非常重视的，同时这些行业也是中国非常重视的。”艾澜德说。
　　随着中国经济的改变，在一些大消费或者是高精尖的领域，市场需求会越来越大。艾澜德表示“希望斯凯孚在高精尖轴承领域的知识和技能可以真正帮助到中国的飞机制造商们。”“未来，中国有望成为集团最大的市场。”艾澜德说，“目前，中国排名仅在美国、德国之后。”（迟有雷/文）